ENNL Gratis video-audit
70 statistieken · elk gelinkt aan de bron · gecontroleerd 20 oktober 2026

Europese B2B-salesstatistieken 2026

De meeste pagina's met salesstatistieken zijn Amerikaanse cijfers zonder naam erbij. Deze zijn Europees: Eurostat, CBS, Destatis, de wetteksten en de toezichthouders, plus de eigen data van een paar onderzoeksbureaus, gemarkeerd als ze wereldwijd zijn. Nederland, Duitsland, België en Frankrijk krijgen eigen regels.

Wouter van de Velde14 jaar in sales, waarvan 8 in B2B SaaS
In het kort

Nederland is van de vier de B2B-markt die het zwaarst op software leunt: 54,12% van de Nederlandse bedrijven gebruikt CRM, tegen 28,51% in de hele EU. Het AI-gebruik in de EU is in twee jaar meer dan verdubbeld, naar 19,95%, en marketing en sales is waar het het meest voor wordt ingezet. De regels voor koude e-mail zijn nationaal, en in Duitsland en Nederland vraagt ook B2B-e-mail om toestemming.

54,12%
van de Nederlandse bedrijven gebruikt CRM (EU 28,51%)
19,95%
van de bedrijven in de EU gebruikte AI in 2025
34,70%
van de AI-gebruikers zet het in voor marketing of sales

Wat dit voor jou betekent

Verkoop in Nederland alsof de markt al digitaal is.

Nederlandse bedrijven lopen bij de vier markten voorop op CRM (54,12%), CRM in de cloud (39,8%), social media (83,76%) en AI in marketing en sales (12,34% van alle bedrijven, EU 6,92%). Een Nederlands bedrijf draait zijn CRM ruim twee keer zo vaak al in de cloud als het EU-gemiddelde.

Duitsland is de grote, tragere markt.

De grootste economie van de EU en een softwaremarkt van €58,1 mld die 9,9% groeit, maar CRM in de cloud bij 12,41% van de bedrijven en 0,2% bbp-groei in 2025. En e-mail vraagt voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, B2B inbegrepen.

De koper neemt AI mee naar de meeting.

34,70% van de Europese bedrijven die AI gebruiken, zet het in voor marketing of sales, en in de wereldwijde enquête van Forrester gebruikt 94% van de zakelijke kopers AI terwijl ze inkopen. Reken erop dat de prospect de vergelijking al gelezen heeft voordat je belt.

Check het land voordat je de lijst checkt.

In het VK mag je bedrijven mailen, Frankrijk staat functiegerelateerde B2B-e-mail toe op basis van gerechtvaardigd belang, Duitsland en Nederland vereisen toestemming. Met welk kanaal je opent, hangt af van de markt, niet van je sequencetool.

Zo noem je de bron

Noem de primaire bron die onder elke statistiek gelinkt staat, en deze pagina als de plek waar je hem vond: Sell Successfully, European B2B Sales Statistics 2026, https://sellsuccessfully.io/nl/european-b2b-sales-statistics/, gecontroleerd 20 oktober 2026. Cijfers van Eurostat over bedrijven gaan over bedrijven met 10 of meer werkzame personen, zonder de financiële sector, tenzij de regel iets anders zegt. Waar een statistiek wereldwijd is en niet Europees, staat dat erbij.

Hoe Europese bedrijven online verkopen

De e-commerce-enquête van Eurostat komt in Europa het dichtst in de buurt van een volkstelling van B2B-inkoop. Ze meet verkopen, dus ze vertelt je hoeveel van de markt al digitaal handelt.

  • 23,59%

    van de bedrijven in de EU had in 2024 e-commerceverkopen, tegen 18,93% in 2014.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 19,49%

    van de totale omzet van bedrijven in de EU kwam in 2024 uit e-sales.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 11,07%

    van de omzet van bedrijven in de EU kwam in 2024 uit EDI-achtige verkopen: machine-tot-machinebestellingen tussen bedrijven, meer dan alle webverkopen samen.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 4,34%

    van de omzet van bedrijven in de EU kwam in 2024 uit webverkopen aan andere bedrijven en overheden, tegen 4,04% uit webverkopen aan consumenten.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 48,48%

    van de grote bedrijven in de EU had in 2024 e-sales, goed voor 24,24% van hun omzet.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 21,38%

    van de kleine bedrijven in de EU had in 2024 e-sales, goed voor 8,65% van hun omzet.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 43,03%

    van de bedrijven in Litouwen had in 2024 e-sales, het hoogste in de EU, tegen 14,57% in Roemenië, het laagste.

    Eurostat, E-commerce statistics · 2024 · EU
  • 28,55%

    van de Nederlandse bedrijven had in 2024 e-sales. België 31,83%, Duitsland 23,11%, Frankrijk 19,44%, EU 23,59%.

    Eurostat, dataset isoc_ec_eseln2 · 2024 · NL, BE, DE, FR
  • 21,72%

    van de omzet van Nederlandse bedrijven kwam in 2024 uit e-sales (breuk in de reeks). België 29,51%, Duitsland 19,05%, Frankrijk 14,25%.

    Eurostat, dataset isoc_ec_evaln2 · 2024 · NL, BE, DE, FR
  • 18,73%

    van de Nederlandse bedrijven verkocht in 2024 via een website of app aan andere bedrijven of overheden. België 20,92%, Duitsland 13,96%, EU 13,8%.

    Eurostat, dataset isoc_ec_eseln2 · 2024 · NL, BE, DE
  • 6,0%

    van de omzet van Nederlandse bedrijven kwam in 2024 uit webverkopen aan bedrijven en overheden (breuk in de reeks). België 6,93%, Duitsland 3,96%, Frankrijk 1,96%, EU 4,34%.

    Eurostat, dataset isoc_ec_evaln2 · 2024 · NL, BE, DE, FR

Hoe B2B-kopers beslissen (wereldwijd)

Geen enkel Europees statistiekbureau meet inkoopcommissies, dus dit zijn wereldwijde cijfers uit de enquête van Forrester onder bijna 18.000 zakelijke kopers. Ze zijn niet specifiek voor de EU; ik neem ze op omdat niets Europees hetzelfde meet.

Websites, social media, advertenties en CRM

Waar Europese bedrijven zichtbaar zijn en hoe ze klanten bijhouden. Nederland loopt bij de vier markten waarin ik verkoop op bijna elke regel voorop.

  • 79,01%

    van de bedrijven in de EU had in 2025 een website.

    Eurostat, Digital economy and society statistics, enterprises · 2025 · EU
  • 91,8%

    van de Nederlandse bedrijven had in 2025 een website. Duitsland 91,73%, België 89,0%, Frankrijk 73,82%.

    Eurostat, dataset isoc_ciweb · 2025 · NL, DE, BE, FR
  • 63,57%

    van de bedrijven in de EU gebruikte in 2025 social media: 89,09% van de grote bedrijven en 60,59% van de kleine.

    Eurostat, Social media use by enterprises · 2025 · EU
  • 83,76%

    van de Nederlandse bedrijven gebruikte in 2025 social media. België 81,11%, Frankrijk 69,84%, Duitsland 63,02%.

    Eurostat, dataset isoc_cismt · 2025 · NL, BE, FR, DE
  • 82,16%

    van de Nederlandse bedrijven gebruikte in 2023 sociale netwerken zoals LinkedIn, Facebook of Xing, tegen 59,03% in de hele EU (België 78,6%, Frankrijk 65,43%, Duitsland 57,42%). 2023 is het laatste jaar voor deze indicator.

    Eurostat, dataset isoc_cismt · 2023 · EU, NL, BE, FR, DE
  • 32,59%

    van de bedrijven in de EU betaalde in 2024 voor online advertenties. Nederland 41,5%, Duitsland 38,5%, Frankrijk 27,75%.

    Eurostat, dataset isoc_cismt · 2024 · EU, NL, DE, FR
  • 28,51%

    van de bedrijven in de EU gebruikte in 2025 CRM-software.

    Eurostat, Digital economy and society statistics, enterprises · 2025 · EU
  • 54,12%

    van de Nederlandse bedrijven gebruikte in 2025 CRM-software, bijna twee keer het aandeel in de EU. België 41,42%, Frankrijk 30,67%, Duitsland 29,64%.

    Eurostat, dataset isoc_eb_iip · 2025 · NL, BE, FR, DE
  • 430 mln+

    LinkedIn-leden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, volgens de eigen telling van LinkedIn. LinkedIn publiceert geen cijfer voor de EU of voor losse landen.

    LinkedIn Pressroom, About us · actueel · EMEA

Cloudsoftware en de SaaS-markt

Eurostat meet wie clouddiensten koopt; Bitkom en Dealroom meten het geld. Er is geen gratis, betrouwbaar cijfer voor de omvang van de Europese SaaS-markt als geheel, dus deze pagina geeft er geen.

AI-gebruik, en AI in sales

Marketing en sales is waar Europese bedrijven AI het vaakst voor gebruiken. Dat zeggen Eurostat en het CBS, geen enquête van een leverancier.

  • 19,95%

    van de bedrijven in de EU gebruikte in 2025 AI, tegen 13,5% in 2024 en 8,0% in 2023.

    Eurostat, Use of AI in enterprises; Eurostat news 23 Jan 2025 · 2025 · EU
  • 55,03%

    van de grote bedrijven in de EU gebruikte in 2025 AI, tegen 30,36% van de middelgrote en 17% van de kleine.

    Eurostat, Use of AI in enterprises · 2025 · EU
  • 42,03%

    van de bedrijven in Denemarken gebruikte in 2025 AI, het hoogste in de EU, gevolgd door Finland (37,82%) en Zweden (35,04%). Roemenië was het laagst met 5,21%.

    Eurostat, Use of AI in enterprises · 2025 · EU
  • 33,21%

    van de Nederlandse bedrijven gebruikte in 2025 AI (breuk in de reeks). België 34,54%, Duitsland 25,97%, Frankrijk 18,16%.

    Eurostat, dataset isoc_eb_ai · 2025 · NL, BE, DE, FR
  • 34,70%

    van de bedrijven in de EU die AI gebruiken, zette het in 2025 in voor marketing of sales, het meest voorkomende doel, vóór bedrijfsadministratie (31,05%).

    Eurostat, Use of AI in enterprises · 2025 · EU
  • 12,34%

    van alle Nederlandse bedrijven gebruikte in 2025 AI voor marketing of sales (breuk in de reeks), tegen 6,92% in de hele EU. België 9,12%, Duitsland 9,1%.

    Eurostat, dataset isoc_eb_ai · 2025 · EU, NL, BE, DE
  • 70,89%

    van de bedrijven in de EU die AI overwogen maar niet gebruikten, noemde gebrek aan expertise als reden, vóór onduidelijke juridische gevolgen (52,52%) en zorgen over gegevensbescherming (48,83%).

    Eurostat, Use of AI in enterprises · 2025 · EU
  • 1 op 6

    Nederlandse bedrijven met twee of meer werkzame personen gebruikte in 2025 AI, twee keer het aandeel van twee jaar eerder.

    CBS · 2025 (voorlopig) · NL
  • 35%

    van de Nederlandse bedrijven die AI gebruiken, zet het in voor marketing of sales.

    CBS · 2025 · NL
  • 45%

    van de Nederlandse bedrijven met 50 tot 250 werkzame personen gebruikte in 2025 AI, tegen 20% in 2023, de snelste stijging van alle grootteklassen.

    CBS · 2025 · NL
  • 41%

    van de Duitse bedrijven met 20 of meer medewerkers gebruikt AI, tegen 17% een jaar eerder, in een enquête van Bitkom onder 604 bedrijven. Het officiële cijfer van Destatis voor 10+ medewerkers ligt lager; zie de Eurostat-regel hierboven.

    Bitkom, press release 11 Mar 2026 · enquête 2026 · DE
  • 87%

    van de salesorganisaties gebruikt een vorm van AI, voor prospecting, forecasting, leadscoring of het opstellen van e-mails (enquête onder 4.050 salesprofessionals in 22 landen).

    Salesforce, State of Sales 2026 · enquête 2025 · Wereldwijd
  • 48%

    van de verkopers zegt te weinig ruimte te hebben voor goede koude outreach, terwijl ze bijna een volle dag per week aan prospecting besteden.

    Salesforce, State of Sales 2026 · enquête 2025 · Wereldwijd
  • 75%

    van de bedrijven in de EU zou in 2030 cloud, big data of AI moeten gebruiken, het doel van het Digitale Decennium. In 2025 was het aandeel 63%.

    Eurostat, Towards Digital Decade targets · doel 2030 · EU

De regels voor outbound

Geen juridisch advies. Dit zijn de teksten zelf en wat de toezichthouders erover zeggen. Per land, met wat ik in elke markt doe, staat het in mijn post over wetgeving voor B2B-koude e-mail in Europa.

  • Overweging 47

    AVG: "The processing of personal data for direct marketing purposes may be regarded as carried out for a legitimate interest." De rechtsgrond zelf is artikel 6, lid 1, onder f.

    Regulation (EU) 2016/679, official text · van kracht sinds 2018 · EU
  • Art. 21

    AVG: iedereen kan "at any time" bezwaar maken tegen direct marketing, en hun gegevens "shall no longer be processed for such purposes".

    Regulation (EU) 2016/679, official text · van kracht sinds 2018 · EU
  • €20 mln of 4%

    Maximale AVG-boete voor het schenden van de basisbeginselen, waaronder de voorwaarden voor toestemming: EUR 20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet, welke van de twee hoger is (art. 83, lid 5).

    Regulation (EU) 2016/679, official text · van kracht sinds 2018 · EU
  • Art. 13

    ePrivacyrichtlijn: e-mail voor direct marketing "may be allowed only in respect of subscribers or users who have given their prior consent". Die regel geldt voor natuurlijke personen; hoe bedrijven beschermd worden, bepaalt elke lidstaat zelf (art. 13, lid 5).

    Directive 2002/58/EC, consolidated text · 2002, gewijzigd 2009 · EU
  • § 7 UWG

    Duitsland: e-mailreclame zonder "vorherige ausdrückliche Einwilligung" (voorafgaande uitdrukkelijke toestemming) van de geadresseerde is altijd een onredelijke hinder, zonder uitzondering voor bedrijven. Voor een telefoontje naar een bedrijf is alleen veronderstelde toestemming nodig.

    Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 7 · actueel · DE
  • 2 uitzonderingen

    Nederland: ook B2B-e-mailmarketing vraagt voorafgaande toestemming, zegt de Autoriteit Persoonsgegevens, met twee uitzonderingen: een adres dat een bedrijf voor dit doel heeft gepubliceerd, of een ontvanger buiten de EER (Telecommunicatiewet art. 11.7).

    Autoriteit Persoonsgegevens, Digital direct marketing · bewerkt 9 apr 2025 · NL
  • 5 jaar

    Nederland: de ACM zegt dat afzenders tot vijf jaar na verzending moeten kunnen aantonen dat er toestemming was.

    ACM, Spam voorkomen in uw reclame · actueel · NL
  • Functiegerelateerd

    Frankrijk: de CNIL staat B2B-prospectie per e-mail toe op basis van gerechtvaardigd belang als het bericht over het vak van de ontvanger gaat, zoals software die je aan een IT-directeur aanbiedt.

    CNIL, La prospection commerciale par courrier électronique · actueel · FR
  • Bedrijven: ja

    VK: onder PECR mag je elke rechtspersoon zonder toestemming mailen; eenmanszaken en sommige partnerships tellen als personen. De ICO zegt dat deze richtlijn wordt herzien na de Data (Use and Access) Act.

    ICO, Guide to PECR, electronic mail marketing · actueel · VK
  • €7,1 mld

    aan AVG-boetes gemeld van 25 mei 2018 tot 10 januari 2026, in de EER en het VK.

    DLA Piper, GDPR Fines and Data Breach Survey 2026 · 2018 tot 2026 · EER + VK
  • €1,2 mld

    aan AVG-boetes opgelegd in het jaar vanaf 28 januari 2025, ongeveer evenveel als het jaar ervoor.

    DLA Piper, GDPR Fines and Data Breach Survey 2026 · 2025 · EER + VK
  • 443

    meldingen van datalekken per dag gemiddeld in het jaar tot 27 januari 2026, 22% meer dan de 363 daarvoor.

    DLA Piper, GDPR Fines and Data Breach Survey 2026 · 2025 · EER + VK

De omvang van de markt

Hoeveel bedrijven er zijn om aan te verkopen, en hoe geconcentreerd het geld is.

Waar ik naar zocht en wat ik wegliet

  • De cijfers van Gartner over kopen zonder verkoper. Veel geciteerd, maar ik kon de nieuwspagina's van Gartner waar ze vandaan komen niet openen, dus ze staan hier niet.
  • McKinsey B2B Pulse. Zelfde reden: de bronpagina's laadden niet.
  • LinkedIn-leden per land. LinkedIn publiceert alleen EMEA. De cijfers per land die rondgaan, zijn schattingen uit advertentietools.
  • Omvang van de Europese SaaS-markt. Elk totaal dat ik vond, zat achter de betaalmuur van Statista of van analisten.
  • State of Sales-data alleen voor Europa. De enquête van Salesforce omvat Nederland, Duitsland, Frankrijk en het VK, maar publiceert geen Europese uitsplitsing.
  • Reactiepercentages voor koude e-mail per Europees land. Die bestaan bijna niet; wat er is, staat op elke openbare benchmark voor koude e-mail, vergeleken.

Methode en kanttekeningen

  • Alleen primaire bronnen. Elk cijfer is gelezen op de bronpagina, in de officiële dataset of in de wettekst zelf, tussen 19 en 20 oktober 2026. Niets komt uit een overzicht van statistieken.
  • Regels per land komen uit de officiële datasets van Eurostat (genoemd bij elke regel). "Breuk in de reeks" betekent dat het land dat jaar zijn enquêtemethode veranderde, dus vergelijk voorzichtig met eerdere jaren.
  • Jaren. De e-commercetabellen van Eurostat labelen data met het enquêtejaar, dat over de verkopen van het jaar ervoor gaat. De regels hier gebruiken het verkoopjaar.
  • Waar bronnen het oneens zijn. AI-gebruik in Duitsland is ongeveer 26% in de officiële enquête onder bedrijven met 10+ medewerkers en 41% in de telefonische enquête van Bitkom onder bedrijven met 20+ medewerkers; allebei staan ze er met hun definitie. De release van Eurostat van januari 2025 geeft 8,0% voor AI-gebruik in de EU in 2023, de latere dataset 8,1%.
  • Prognoses zijn prognoses. De marktcijfers van Bitkom voor 2026 zijn projecties uit juli 2026. Het aandeel van Dealroom voor 2026 is een live cijfer en zal bewegen.
Een verouderd cijfer gezien? Laat het me weten en ik werk de regel bij. Mijn eigen outreachdata, vooral uit Nederlandse B2B-lijsten, staat op de pagina met benchmarks voor koude outreach.

Vragen

Welk deel van de Europese bedrijven gebruikt AI?

19,95% van de bedrijven in de EU met 10 of meer werkzame personen gebruikte in 2025 AI, tegen 13,5% in 2024 en 8,0% in 2023 (Eurostat). Grote bedrijven lopen ver voor met 55,03%. Het meest voorkomende gebruik onder AI-gebruikers is marketing of sales, met 34,70%.

Hoeveel bedrijven in de EU verkopen online?

23,59% van de bedrijven in de EU had in 2024 e-commerceverkopen, en e-sales waren 19,49% van hun totale omzet (Eurostat). Machine-tot-machinebestellingen via EDI tussen bedrijven waren 11,07% van de omzet, meer dan alle websiteverkopen samen.

Is B2B-koude e-mail legaal in Europa?

Dat hangt af van het land. De ePrivacyrichtlijn vereist voorafgaande toestemming voor marketingmail aan natuurlijke personen en laat de bescherming van bedrijven aan elke lidstaat over. Duitsland vereist voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor elke e-mailreclame, B2B inbegrepen. De Autoriteit Persoonsgegevens zegt dat ook B2B-e-mailmarketing voorafgaande toestemming vraagt, met twee smalle uitzonderingen. Frankrijk staat B2B-prospectie toe op basis van gerechtvaardigd belang als het over het werk van de ontvanger gaat. Het VK staat e-mail aan rechtspersonen toe. Geen juridisch advies.

Welk Europees land gebruikt het meest CRM-software?

Van Nederland, België, Duitsland en Frankrijk is het Nederland, met afstand: 54,12% van de Nederlandse bedrijven gebruikte in 2025 CRM-software, tegen 28,51% in de hele EU, 41,42% in België, 30,67% in Frankrijk en 29,64% in Duitsland (Eurostat). 39,8% van de Nederlandse bedrijven draait CRM in de cloud, tegen 14,72% in de hele EU.

Hoe groot is de Europese SaaS-markt?

Er is geen gratis, betrouwbaar cijfer voor de Europese SaaS-markt als geheel; de totalen die rondgaan, zitten achter betaalmuren. Wat openbaar is: de Duitse softwaremarkt wordt voor 2026 geschat op EUR 58,1 miljard, waarvan EUR 42,5 miljard cloudsoftware (Bitkom), en SaaS kreeg in 2026 tot nu toe 26,7% van het Europese durfkapitaal, tegen 57,6% wereldwijd (Dealroom).

Hoe noem ik deze statistieken als bron?

Noem de primaire bron die naast elke statistiek gelinkt staat, en deze pagina als de plek waar je hem vond: Sell Successfully, European B2B Sales Statistics 2026, https://sellsuccessfully.io/nl/european-b2b-sales-statistics/.

Gerelateerd

DataElke openbare benchmark voor koude e-mail, vergelekenLees meer → DataOnze benchmarks voor koude outreachLees meer → BlogWetgeving voor B2B-koude e-mail, per landLees meer → BlogEuropese B2B SaaS-salesbenchmarksLees meer → BlogHet Europese B2B SaaS-salesplaybookLees meer → DienstOutbound gebouwd voor de Europese regelsLees meer →

Verkoop je in meer dan één Europese markt?

Gratis video-audit van 10 minuten van je website en outreach, van iemand die elke week in deze markten verkoopt.

Gratis video-audit
Ontvang je gratis video-audit